Najčešća pitanja

1. Da li moram da se registrujem da bih naručio/la proizvod?

Ne. Kupovinu možete obaviti kao gost. Registracija vam, međutim, omogućava bržu kupovinu ubuduće, opciju ocenjivanja proizvoda i slične preglede.

2. Kako mogu da se registrujem?

Jednostavno! Kliknite na ikonicu naloga u gornjem desnom uglu i pratite uputstva za kreiranje naloga. Potrebni su vam samo osnovni podaci: ime, prezime, email adresa i lozinka.

3. Koje načine plaćanja prihvatate?

Trenutno prihvatamo opciju plaćanja pouzećem, ali ćemo uskoro uvesti i mogućnost plaćanja karticama.

4. Koliko traje isporuka?

Dostava traje:

  • 1-2 radna dana za teritoriju Srbije
  • 2-5 radnih dana za region (Crna Gora, BiH, Hrvatska) Za manje gradove i sela dostava može potrajati dan duže.
5. Koliki su troškovi dostave?

Za porudžbine iznad 3.000 RSD dostava je besplatna.
Cena dostave/isporuke za porudžbine ispod 3000 RSD iznosi 300 dinara za pakete do 1 kg, za pakete mase preko 1 kg cenu usluge možete pogledati na sajtu Pošte Srbije.

6. Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?

Nakon slanja paketa, dobićete email sa brojem za praćenje i linkom ka kurirskoj službi.

7. Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?

Ako želite da izmenite ili otkažete porudžbinu, kontaktirajte nas što pre putem emaila ili telefona. Ukoliko paket već bude poslat, izmena neće biti moguća.

8. Da li je moguće lično preuzimanje proizvoda?

Trenutno nudimo isključivo dostavu putem kurirskih službi.

9. Šta da radim ako primim oštećen proizvod?

Ako paket stigne oštećen, molimo vas da odmah kontaktirate našu korisničku podršku, idealno uz sliku oštećenja. Rešićemo problem što je brže moguće — zamena proizvoda ili povraćaj novca.

10. Da li su vaši suplementi bezbedni?

Svi naši proizvodi su registrovani i odobreni od strane nadležnih institucija i poseduju sertifikate o kvalitetu. Pre upotrebe, preporučujemo da pročitate deklaraciju i, po potrebi, konsultujete lekara.

11. Da li šaljete proizvode van Srbije?

Da, šaljemo u zemlje regiona. Za međunarodne pošiljke troškovi i rokovi dostave se razlikuju i biće prikazani prilikom naručivanja.

12. Šta ako imam dodatna pitanja?

Možete nas kontaktirati putem: